İade & Değişim Koşulları

extremetowns markası olarak müşteri memnuniyeti gözetmekle mükelleftir. İade veya değişime göndereceğiniz siparişinizin ilk kargo bedeli ücretsizdir. Aynı siparişinize ait birden fazla iade ve değişim taleplerinizde, kargo bedeli tarafınıza aittir.

Tüm iade ve değişim işlemlerinde fatura ibraz edilmesi zorunludur.

Tüketici Kanunun Cayma Hakkı maddesi gereğince 14 gün içerisinde, satın almış olduğunuz ürün/ürünleri aşağıdaki aşamaları tamamladıktan sonra ücretsiz olarak İADE işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

İade işlemleri için, “Hesabım” bölümündeki “siparişlerim ” butonuna ve “sipariş detayına git” ‘e tıklayıp, kayıt oluşturmanız gerekmektedir. Kayıt oluşturduktan sonra, size iade süreci ve geri gönderim kargo bilgisi iletilecektir. Üyeliksiz siparişlerde iade işlemi için, lütfen info@extremetowns.com adresine mail gönderiniz.

Ürün/ürünlerin etiketi çıkarılmamış olmalı ve ürüne zarar verilmeden denenmiş olmalıdır.(Parfüm kokulu, lekeli, yırtılmış/sökülmüş, yıkanmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.)

Ürünlerin, bütün aksesuarları ve ambalaj malzemeleri de dahil olmak üzere eksiksiz bir şekilde, hiç bir açıdan zarar görmemiş, kullanılmamış ve yeniden satılabilecek durumda olmaları gerekmektedir.

İç giyim, mayo, bikini gibi ürünler ancak ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.

İade işlemleri, kargonuz bize ulaştıktan 2-3 iş günü içerisinde bankanıza iletilir. Bankanıza talimatı verdiğimiz gün tarafınıza mail ile bilgilendirme yapılır.

Bankanızın iadenizi, satın alımı gerçekleştirdiğiniz kredi kartınıza yapması 5 ila 14 iş günü sürer.

Havale ile verilen siparişlerde tarafımıza iletteceğiniz hesap bilgilerine 5 iş günü içerisinde iade yapılacaktır.

*Siparişinizdeki tüm ürünleri iade etmeniz durumunda kargo ücreti de iade edilmektedir..

Yapılan işlemler doğrultusunda göndermiş olduğunuz ürün tarafımızca incelenecek, iadesine engel olan herhangi bir durum olmaması koşulunda iade işleminiz başlatılacaktır. Yapılan alışverişte sanal pos kullanımı olduğunda iadeleriniz  sanal pos üzerinden  kullanılan kredi/banka kartına yapılacaktır.

İnternet sitesi üzerinden gerçekleştirilen siparişlerin iadesi, yine internet sitesi üzerinden yapılmakta olup, mağazalarımızda iade işlemi yapılmamaktadır..

Değişim İşlemleri

” Hesabım bölümündeki ”siparişlerim” butonuna ve ”sipariş detayına git”e tıklayıp  kayıt oluşturmalısınız.

Online üzerinden gerçekleştirdiğiniz siparişlerin değişimini mağazalarımızdan fatura ile gerçekleştirebilmektesiniz. *İndirim ürünlerinin iade ve değişim işlemleri, sadece internet sitemiz üzerinden yapılabilmektedir. Satın almış olduğunuz ürün/ürünler ile ilgili değişim talebinizi, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde